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LE DROIT DE RÉTRACTATION

La vente de produits via Internet sont régies par la loi D. Lgs. n. 21 de 21/02/2014 , qui régit la matière de contrats à distance, qui se fait à l'extérieur des locaux commerciaux.

Cette loi établit le droit de retrait, c'est à dire la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des dépenses engagées.

Ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (les consommateurs), donc ne peut pas être exercé par les personnes morales et les personnes physiques qui agissent pour les étendues d'une activité professionnelle.

Pour exercer le droit de rétractation doit être envoyée dans un délai de 14 jours (10 Jours ouvrables) à compter de la réception de la marchandise, une communication dans laquelle il est de son intention de résilier le contrat et, dans le même temps , retourner les produits dans un délai de 14 jours à notre entrepôt Gambacicli. Les seuls coûts nécessaires ne sont pas remboursables sont les dépenses engagées par le consommateur pour l'expédition du produit.

Le droit de rétractation totalement se désintègre si le produit retourné n'est pas intacte, à savoir:

  • l'emballage d'origine est manquante
  • les étiquettes et les coupons de la première coupe ou manquant
  • l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, des vis, des manuels, etc.)
  • endommagement du produit pour des causes différentes de transport

Le retour des produits en cas de retrait, il est de la responsabilité du consommateur et les coûts seront supportés par le client.

Les clients qui achètent les entreprises et/ou des professionnels avec un numéro de Tva, et qui a ensuite envoyé la facture ne peut revendiquer le droit de rétractation art. 1469 bis

Toutes les exceptions à la retrait sont régies par l'article 59 du code de la consommation

Dans le cas où la commande n'a pas encore livré, mais dans la direction, il est possible de demander l'annulation et le remboursement en contactant le service client Gambacicli, il est prévu des frais d'administration de 10 euros ( si la demande est envoyée dans un délai de 48h à compter de la réception de la commande) ce montant couvre les frais d'emballage et de la gestion de stock des produits commandés.

PROCÉDURE POUR L'EXERCICE du DROIT de RÉTRACTATION

Dans le cas où vous avez effectué un achat (même si vous avez pas reçu dans notre site et que vous souhaitez retirer de l'achat, vous devez suivre cette procédure:

  • Envoyer 4-les Amateurs de Vélo, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, par lettre recommandée avec accusé de réception, une communication dans laquelle vous exprimez le droit de vouloir annuler votre achat, sinon envoyez un Courriel à info@4bikelovers.com avec le numéro de commande, nom et prénom
  • Fournir, à l'aide d'un service de messagerie de votre choix, de l'expédition du produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instruction, et tout d'origine contenu
  • Pour s'assurer contre le vol et les dommages liés au transport, d'expédition et en supporte les coûts. Si le produit livré n'est pas assuré pour la valeur indiquée dans la facture, en cas de perte ou de dommage pendant le transport, 4 Amateurs de Vélo se réserve le droit de facturer des dommages à partir du montant à rembourser
  • Insérer dans l'emballage d'impression de l'autorisation de Retour avec la procédure automatique et de l'envoyer à: le Vélo de l'Équipe - via Fiorentina 59/61 - 52100 Arezzo

REMBOURSEMENT

4 les Amateurs de Vélo pourront servir à rembourser le coût des marchandises, à l'exclusion des frais d'expédition, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement utilisé par le client: - par virement bancaire: pour les commandes payées par virement bancaire ou à la livraison (indiquez vos coordonnées bancaires), l'inversion de la carte de crédit ou Paypal.

Si vous effectuez un achat à l'aide de la méthode de paiement PayPal, vous pouvez obtenir le remboursement des frais d'expéditions de fait. Découvrez comment sur le site de PayPal

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